Comfora İade ve Geri Ödeme Politikası
Comfora’dan yaptığınız alışveriş için teşekkür ederiz. Satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız.
1.İade Süreci
- İade talebinizi, ürün tesliminden itibaren 30 gün içinde iletebilirsiniz.
- İade edeceğiniz ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- Ürünü yalnızca Comfora’nın belirttiği iade adresine gönderiniz; lütfen doğrudan üreticiye iade yapmayınız.
İade talebinizi oluşturmak için lütfen destek@comfora.com.tr adresine e-posta gönderiniz.
2. Sipariş Değişiklikleri ve İptaller
Siparişinizi verdikten sonra, özel indirimli ürünler hariç olmak üzere, 24 saat içinde iptal veya değişiklik talebinde bulunabilirsiniz.
24 saatten sonra siparişiniz işleme alındığından, iptal veya değişiklik mümkün değildir.
3. Hasarlı veya Eksik Ürünler
Siparişiniz hasarlı şekilde ulaştıysa veya eksik ürün içeriyorsa, lütfen en kısa sürede destek@comfora.com.tr adresinden bizimle iletişime geçin.
E-posta konu başlığına “Hasarlı/Eksik Ürün Talebi” yazmanız, sürecin hızlanmasına yardımcı olacaktır.
4. Paket Teslimatıyla İlgili Durumlar
Kargo firması siparişinizi “teslim edildi” olarak işaretlemiş ancak ürünü almadıysanız, derhal bizimle iletişim kurunuz.
Kargo şirketi teslimatı doğrulayamazsa, size yeni ürün gönderimi yapmak veya iade sürecini başlatmak için gerekli adımları atacağız.
Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden şirketimiz sorumlu değildir. Ancak müşteri memnuniyeti için, bu durumda size indirimli fiyatla ürününüzü tekrar sipariş etme imkanı sunabiliriz.
5. Geri Ödeme Süreci
- İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında, gerekli inceleme başlatılır.
- İade talebiniz onaylandığında, geri ödeme orijinal ödeme yönteminize yapılacaktır.
- Geri ödemenin hesabınıza yansıması bankanızın işlem süresine bağlı olarak 5 ila 10 iş günü sürebilir.
6. Kargo Ücretleri
İade kargo ücretleri müşteriye aittir ve geri ödeme tutarına dahil edilmez.
Ürünü ücretsiz kargo seçeneği ile satın aldıysanız, iade sırasında kargo bedelini kendiniz karşılamanız gerekmektedir.
7. İndirimli Ürünler ve Kampanyalar
İndirimli ya da özel kampanya kapsamındaki ürünlerde iade veya iptal işlemi kabul edilmemektedir.
Ürünlerimiz ve politikalarımız hakkında sorularınız için bize her zaman ulaşabilirsiniz:
📧 destek@comfora.com.tr